WOM
Servicios postales y telecomunicaciones
Lista de reclamos reportados a la empresa
Abierto
Mal servicio llamada e internet
Desde el temporal de viento y lluvia en stgo. El Internet y audio cerca 3 semanas. Con falla intermitente y con perdida de señal. Reclamando vía telefónica en reiteradas veces (4). Sin mejoras del servicio contratado. Posterior 26 agosto respuesta de solo 10% descuento en la próxima cuenta. El daño de servicio y calidad.no estoy en ese descuento es muy poco al mal servicio.(leer más)
Abierto
Me estafaron
Me llamaron ofreciendo portabilidad yo era de la compañía Vtr y me llamaron de wom ofreciéndome 2 plan de 250 GB por 11990 + un celular que se pagaba mensualmente 8200 pero ahora me llega una boleta por casi 25000 mil pesos los cuales debería haber llegado solo por 20 mil y me dijo q sería por 12 meses y ahora me dicen q es solo por 3 meses pido q se respete lo hablado con el ejecutivo ya q está la grabacion(leer más)
Cerrado
Cobros a Netflix que no contrate
Ase dos meses me están cobrando Netflix de 10.700 el cual yo no contrate y que Netflix no reconoce la contratación y llevo dos meses reclamando y no m dan solución (leer más)
Cerrado
Rebaja de boleta
Me ofrecieron por varios meses rebaja de boleta en el mes siguiente y cuando llegaba la nueva facturación no venía, yo llamaba a la empresa y me decían que ahora si quedo la rebaja pero que no me podían hacer un nota de crédito, que se vería reflejado en la próxima facturación y eso no pasaba, así estuve como 3 a 4 meses pagando 80 mil pesos y me ofrecían 37, nunca hicieron la rebaja siempre cobraron todo. (leer más)
Cerrado
INCUMPLIMIENTO EN ENTREGA DE PRODUCTO
Compré un equipo MOTO G54 al contado por internet en la página de Wom el 06/01/24 con fecha de entrega en tienda 15/01/24 asunto que no se cumplió a pesar de hacer todos los seguimientos por la página mencionada apareciendo como respuesta "EN PREPARACIÓN" Llamé a la empresa el 22/01/24 sin respuesta concreta ,se generó una solicitud de reclamo, "SIN RESPUESTA" al día de hoy, se llama nuevamente el 29/01/24 "CERO RESPUESTA AÚN" se genera un reclamo a supervisor de ventas "SIN RESPUESTA". 31/01/24 se genera nueva solicitud de reclamo, nula respuesta aún. EXIJO respuesta concreta a ésta falta de seriedad por parte de la empresa, entrega inmediata de equipo adquirido o dejar nula compra que no podrán asumir entregar, indemnizacion o reparación por sus culpas y falta de seriedad.(leer más)