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Servicios de viaje
Lista de reclamos reportados a la empresa
Abierto
Cambio de pasaje de manera unanime
Sky realiza el cambio de pasaje ( NVELNK) de manera unilateral para un día antes de mi vuelo, sin mandar el correo de cambio de pasajes en el que permite cambiar o pedir la devolución de dinero además de realizar el check in automáticamente sin mi consentimiento. Este inconveniente implica que me debo quedar en calama y pagar una nueva suma de dinero para comprar en otra aerolínea ya que no me dieron ninguna solución al problema. A otras 2 personas que estaban conmigo les cambiaron el pasaje para el mismo día a las 6.45 am Intente hablar con el personal pero ellos dijeron que no podían hacer nada. Espero que con este reclamo sky haga la devolución de dinero y pague el monto que tuve que sacar en otra aerolínea. $17990+$58072 en jetsmart. Cabe mencionar la poca capacidad de resolución del personal de sky no dando ninguna opción (leer más)
Abierto
Cancelación de vuelo Internacional
Con fecha 15/11/2024 la empresa SKY Airlines debía efectuar el vuelo H2 536 desde la ciudad de Bs As hasta Stgo, la hora indicada para la llegada al aeropuerto eran las 19 hrs. Momento en el cual en las pantallas del aeropuerto se indica que el vuelo estaba cancelado. Esto sin previo aviso a mi persona bajo ninguna canal de difusión. En el aeropuerto se forma un caos, sin información concreta, solo se nos indica que aquellas personas que no somos residentes en Argentina, seremos llevamos a un hotel y que se nos reasignará un nuevo vuelo, que seremos informados por correo electrónico, hecho que en mi caso no sucedió y solo pude saber una vez descargada la Apps de la empresa. Dada la hora se nos entrega un vale para poder comer en un restaurante del aeropuerto, el cual consistía en una milanesa con papas y una bebida en lata, sin elección alguna, y que nos irían a buscar alrededor de las 21 hrs. Sin información alguna por parte de los operarios nos van a buscar pasadas las 23 hrs en automóviles particulares. Sin información del hotel de destino, cercanos a las 23.50 hrs arribamos a un hotel a 25 kms del aeropuerto, Hotel Holiday Inn Aeropuerto de Ezeiza. En dicho Hotel solo teníamos derecho al desayuno, alrededor de las 11 hrs del día 16/11/2024, nuevamente nos trasladan al Aeropuerto Aeroparque, donde no nos proporcionan ningún tipo de información, ya que no existe counter de la compañia en dicho aeropuerto. Para nuestro regreso se nos reprograma para un despegue a las 15.30 hrs en el vuelo 1150 de Aerolíneas Argentinas, he de comentar que sin proporcionarnos el almuerzo correspondiente para ese día y que tuvo que ser costeados por nosotros, en tal caso para mi y mi acompañante. Javiera Villagra Escobedo, quien comparte el mismo numero de reserva N° IWDSVJ. A la fecha la empresa no se ha contactado con nosotros respecto a la situación, por lo cual esperamos que se realicen las compensaciones económicas por el retraso del vuelo en mas de 17 hrs. desde las 22.00 del 15/11/2024 las 15.30 hrs del 16/11/2024, la devolución del gasto extra por alimentación. (leer más)
Abierto
Embarque denegado
Asistí al aeropuerto sin problemas con anticipación a la hora de vuelo, más, debido al paro que siquiera se me avisó por correo, se retrasó el ingreso del sistema actual a las aduanas, generando una gran fila que atravesaba todo el aeropuerto, inclusive con al menos tres vueltas. Una vez llegué a la aduana nacional, era ya la hora del vuelo y esperando que, como la tripulación tiene acceso directo por la aduana serían comprensibles, una vez en la puerta, me dicen que está cerrada y que el avión se estaba yendo, además de tacharme a mi, de irresponsable por no haber llegado HASTA TRES HORAS ANTES, siendo que mi vuelo era de madrugada. Finalmente me afectó emocionalmente porque tenía otras responsabilidades, cómo asistir a mis clases, llegar a comer ya que no había comido, para luego ser devuelta con un insomnio de más de 6 horas. Por otro lado, se me niega el derecho a cambio o devolución de pasaje debido a la circunstancia respaldándose por MI irresponsabilidad y que el problema del aeropuerto no es problema de la aerolínea.(leer más)
Abierto
sin respuesta de reembolso
el día 12 de octubre se realizo una solicitud de devolución de pasaje por enfermedad el cual se realizo atreves de la plataforma de la aerolínea y hasta el momento no se ha tenido respuesta. el vuelo estaba agendado para el 19 de octubre (leer más)
Abierto
Cancelación de vuelo unilateral
La aerolínea sky me cancela el vuelo de forma unilateral el día 30 de octubre debido a un supuesto paro de transporte en el país de destino que es argentina. La empresa envía correo SOLO a algunos pasajeros avisando de esto y dándoles la posibilidad de re agendar su vuelo en el mismo día. Lo descrito anteriormente a mi NO me sucedió, llegue el mismo día y me enteré allá de esta situación y no me dieron solución alguna perdí muchas horas en el aeropuerto y lo más importante perdí mi reserva de alojamiento ya que no me reembolsaron ningún peso. Solicito una deferencia de la empresa debido al mal rato pasado y la devolución de mi alojamiento ya que me excluyeron del aviso sin criterio informado. Agregar que realice check in el mismo día a las 21:17 y lo hice sin problemas (leer más)
Abierto
Siguen sin responder por un doble cobro
Siguen sin responder ya van 3 reclamos y ni si quiera un correo o explicación.(leer más)
Abierto
Devolucion
Luego de 2 meses de solicitar la devolución de las tasas de embarque, aun no recibo respuesta. He realizado diferentes solicitudes y he intentado comunicarme con el centro de ayuda, pero no me han dado solución.(leer más)
Abierto
devolución no realizada
se solicito una devolución ya que la aerolínea modifico mi pasaje y no me servía su horario, solicite la devolución el 20 Junio 2024 y hasta la fecha no tengo respuestas. Rut: 18.232.729-8 Código reserva: E7NQSS Numero de casos: 105-722487 - 01266450 he realizado varios vasos, y solo 2 me llegaron como correo. (leer más)
Abierto
No recibí reserva
Compre en fechas cyber pasajes para mi mamá el día 30 de septiembre, desde Santiago a florianopolis para el 2 de noviembre, y si bien me descontaron el dinero y me confirmaron recepción de ello. No me han gestionado la entrega de reserva del boleto. No tenemos ningún dato ni confirmación de compra. He insistido reiteradas veces por la página web (5 veces) y pese a que derivan el caso a supervisores, estos no envían el boleto de reserva. Necesito tener a la brevedad la compra del pasaje con el detalle específico comprado, ya que de esto dependen otras reservas. El número de solicitud del reclamo en sky es: 01801876. (leer más)
Abierto
Devolución de dinero
El dia 21 de septiembre compre pasajes de lima a Cusco por la empresa SKY, lamentablemente nunca me llegaron los pasajes ni codigo de reserva, realice los reclamos correspondientes, (N°01716995 número de reclamo) y el dia 24 de septiembre me mandan un correo reconociendo el problema me piden mis datos para hacer la devolución y a la fecha un no tengo respuesta de ellos, e realizado mas reclamos por su paguina y no tengo respuesta de parte de la empresa.(leer más)