Lider supermercado
Bienes de Consumo
Lista de reclamos reportados a la empresa
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No respetaron precio exhibido
Hola, hoy fui al supermercado donde había un precio exhibido de 3990 por un pack de cervezas, específicamente un display, al llegar a caja me decían que el valor no era ese y que el valor era por pack, pero, todos los display estaban iguales, callados, en los letreros tampoco especificaba que solo era un pack, al llegar a caja yo teniendo fotos del letrero del precio y fotos de que todas las cervezas estaban calladas de igual manera, no quisieron respetarme el precio.(leer más)
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demora en retiro de producto
El 18 de noviembre 2024 compre una maquina sublimadora 8 en 1 en la tienda lider online, la cual en su descripción no hacia referencia a que su voltaje era de 110v por lo cual no se ajusta a la norma chilena que es de 220v. Llame al numero de lider para hacer la devolución del producto pero en todas las ocasiones me han dicho que tienen problemas para generar el retiro y finalmente me dijeron que me iban a derivar al área logística y que me llamarían dentro de 7 días. ya han pasado los 7 dias y aun no me contactan ni veo una solución. Solo espero que me den una fecha de retiro del producto y me devuelvan el dinero.(leer más)
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Pedido no entregado y notificado como entregado
Realicé una compra el día martes 16 de diciembre, la cual debía ser entregada el día 17 de diciembre, sin embargo, los repartidores ingresaron en el sistema que mi producto fue entregado, cuando eso no ocurrió. Por lo anterior, me comuniqué con la empresa Líder, quienes me comentaron que re agendarían mi entrega dentro de los próximos 3 días hábiles, teniendo plazo hasta el día viernes 20 de diciembre, situación que tampoco ocurrió, por lo cual me volví a comunicar con la empresa, a través del mismo canal de contacto, y estos me refieren que no pueden adelantar el proceso y que tampoco pueden hacer la devolución del dinero de forma inmediata, perjudicándome de forma sentimental, ya que, el producto era un regalo navideño.(leer más)
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POLLO MAL ESTADO
9 AM LLEGUE AL SUPER, A ESA HORA ME IMAGINO QUE ESTA TODO ORDENADO Y FRESCO. SAQUE 2 POLLOS ENTEROS PARA COMENZAR A MARINAR ESTA TARDE PARA PREPARAR DIA LUNES, LE SENTI ALGO DE OLOR PERO DIJE LO LAVO BIEN MAS LOS ALIÑOS QUEDARA BIEN, PERO ESTA TARDE CUANDO COMENCE CON EL PRIMER POLLO QUE VENIA CON 3 ENBOLTORIOS EL OLOR ERA ASQUEROSO, TUVE QUE LAVARLO ECHARLO A LA BOLSA DE BASURA JUNTO CON EL OTRO Y PARTI A DEVOLVER LIDER DE SALVADOR COMUNA DE ÑUÑO, (leer más)
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Descuento 3 veces más el valor del producto
El día 11/12/2024 realice una compra por la pagina de supermercado lider, cuando me dispuse a colocar los datos de mi tarjeta y luego de eso hacer click en pagar, la página me mostraba un mensaje que decía NO PODEMOS REALIZAR EL PAGO, luego volvía a repetir la misma acción y este mensaje me salió por 3 intentos que realicé, al realizar el cuarto intento me resultó la compra. Número de orden 5462441000105 En la tarde del mismo día llame al calo Center de Lider, en donde ingresaron un reclamo número 07304725. Desde esa fecha estoy llamando constantemente para que me den una respuesta exacta de cuando devolverán mi dinero. En primera instancia me dijeron de después devolverán 62 horas un ejecutivo se pondría en contacto conmigo y hasta la fecha nada a pasado. Luego me dijeron 10 días hábiles y nada a pasado. Esta situación me ha traído muchas molestias, sobretodo en esta fecha. Ya que son 150.000 pesos que me descontaron demás. Imagínense en esta fecha tener esa cantidad menos. Son muchos los problemas que me ha causado esta situación . Esa Plata me costó juntarla para comprarle algunos presentes a mi familia. Así que peor aún porque no me dan una respuesta. Su wasap, correo y caló center no responden con exactitud y no dan solución. Espero me puedan ayudar con esta situación, porque me ha traído muchos problemas y malestares. Saluda Atte Nicol Muñoz (leer más)
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Mal Trato y Amenasas de Guardia del Local Lider
Luego de estacionarme en un lugar de discapacitados debido a que me encuentro operado del Tnedon de Aquiles y estando con Bota ortopedica y dos Muletas, se me acerca un Gusrdia del Supermercado el cual me indica que no puedo estacinarme en el lugar y si contaba con mi credencial de discapacidad, yo le indico que no pero le mostre que estaba con muletas y que me venian a buscar para poder realizar compras, en ese momento me coienza a amenazar que no podia quedarme en el lugar y que llamaria a carabineros, le indique que entendia que me moveria y asi luego encontre otro lugar moviendome mas atras a un lugar para embarazada, luego siguio ostigandome, en ese momento lo llamo para preguntarle que pasaba y el meindica que me debia salir del lugar, en ese momento le pregunto el nombre para interponer un reclamo, en ese momento se niega y comienza a insultarme con multiples groserias y amenazando que si seguia molestando me quebraria mi otro pie y me golpearia. Subi como pudeaatencion cliente donde me entreviste con el encargado de local el cual se disculpa por lo ocurrido pero no presta ayuda en el caso y senti que estaba solo contr el gusrdia que entiendo presta servicios al local el personal del supermercado no presto ayuda alguna ni contencion sobre lo ocurrido. Solo me quedo llamar a carabineros debido a que lo encuentro nuevamente en el estacionamiento y en este caso amenaza a mi sra esposa y nuevamente a mi persona. La rason de mi reclamo es que el supermercado en ningun minuto se iso parte de poder lograr la identificcion de la persona que me amenaso, dejandome solo y exponiendo mi integridad fisica debido a las amenazas propinadas. Adjunto numero de Boleta para registro de hora de lo ocurrido Boleta Numero 2110080775 Fecha: 20/12/2024 Lider VALDVIA BUERAS(leer más)
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Pedido
El día 15 de diciembre realize una compra por la app de líder , solicitando unas aguas a mi domicilio , al momento de realizar la comprar se debe cancelar el pedido enseguida , en el correo de confirmación de la compra salía que el pedido sería entregado el mismo día domingo entre las 15:00 y las 17:00, siendo hoy lunes 16 de diciembre las 11:25 de la mañana y aún no llega mi pedido , me contacto con líder y me dicen que mi pedido sale que va en camino desde ayer y que en tres días hábiles me estaría contactando una persona para ver qué sucedió con el pedido , por ende encuentro súper irresponsables ya que para hacer el pedido debes cancelar enseguida el pedido para asegurarlos como vendedores pero quien respalda al comprador que debe esperar cuantos días para que le hagan la devolución del dinero , aparte de tener un mal servicio de delivery el cual uno paga aparte venden productos vencidos o en mal estado y nadie fiscaliza eso . (leer más)
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Servicio técnico ineficiente
El día 03/08 compré un tv en el líder de la alameda, san Alberto hurtado, presento una falla así que lo llevé el día 09/11 a servicio técnico, me dijeron que eran 15 días hábiles para tener respuesta, es decir, el 29/11 ya debía tener respuesta al caso, fui el 07/12 a verificar el estado del ST y aún no tenían respuesta, la sra. Janeth, que es la jefa de servicio técnico de esa central me dijo que eran 15 días hábiles le dije que ya el tiempo había pasado y su respuesta fue que aún no se tenía respuesta alguna, fui ayer 14/12 y me dijo la misma señora que aún no habían enviado el informe y que debía ir el lunes, le dije que esto era inaceptable xq estaban incumpliendo con la ley y que me tenían que hacer el reembolso del producto comprado que ya no quería. Su respuesta fue que ella no iba a hacer nada hasta esperar el informe de servicio técnico y que el tv había sido enviado el 03/12 al taller autorizado, casi un mes después de haberlo dejado en el establecimiento. Total incumplimiento e ineficiencia por parte de esta señora y su departamento. Espero que los administradores de esta sede tomen cartas en el asunto xq está gente maneja este tipo de situaciones pésimo, la atención fue a las paradas es una señora súper altanera y prepotente, nada de empatía para el tacto directo con el público. (leer más)
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Incumplimiento de envío
El producto comprado tenía fecha de entrega el día 01/12/2024 y a la fecha no tengo respuesta e concurrido en gis ocasiones para su retiro y no hay registro de envío , tengo dos notas de reclamo y a la fecha no e recibido correo ni llamado telefónico explicando los motivos de la compra y de su entrega por lo que en dos oportunidades solicité permiso en mi trabajo por lo que tengo problemas por dichos permiso D ante mano gracias (leer más)
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Mi pedido no llego
Realize una compra online de un celular, pague con tarjeta de crédito, y ya pasaron 2 días de la fecha de entrega , aún no recibo el producto, he realizado 2 reclamos a la tienda y no te tenido respuesta, ya an pasado 2 semanas de que hize la compra y aún sale el estado se despacho en camino, osea nunca va a llegar y no me dan una respuesta de que pasa...(leer más)