Lista de todos los reclamos públicos
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p.m.-02-14 hora: 13:38Público
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Prepago En mayo del año 2023 realicé el prepago de la tarjeta cruz verde lo solicité en solventa de la plaza de puente alto, lo pague en efectivo por que no aceptaban pagos en tarjeta.
El
Pasado 6 de febrero del 2024 casi un año después me llega un estado de cuenta que una deuda me extrañe y llame de manera inmediata a servicio al cliente explicando lo que me pasaba y la niña que me atiende revisa en el sistema y me verifica que yo si pague el prepago pone un reclamo y me dice que llame en los próximos días.
Hoy con fecha 14 de febrero de 2024 llamo y me atiende de un joven que me dice que mi reclamo fue rechazado ya que día que yo solicite el prepago me faltaron por pagar 29.000 y eso a la actualidad con intereses va en 131.000 aproximadamente. Yo le expliqué a él que como voy a ir a pedir un prepago y no lo voy a pagar completo que como tan ingenua el
Joven me explica que no tenemos forma de verificar los montos que me dieron las que me atendieron en mayo del 2023 le dije que tenía el comprobante de pago que ellas me dieron que el monto es de $832.440 yo le dije a él que como no les aparece en su sistema los movimientos que se realizan me dice que solo ve que pedí el prepago nada más que puso nuevamente un reclamo y que yo le mandara a u correo el comprobante que yo tenía y que el día 28 de febrero tendría respuesta recién. A la actualidad me llegan mensajes de cobranza siendo que yo ya pague todo y es incómodo para mi saber.
p.m.-02-13 hora: 17:36Público
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Productos faltantes El 15 de enero hice una compra por la página de la tienda París, un kit de cocina que consiste en una encimera, un horno y una campana, lo cual solo yego la encimera y hasta la fecha no me han dado solución, las personas que me he comunicado dicen que no pueden hacer nada que un ejecutivo del área me llamará, que me han llamado y no he contestado lo cuál es incorrecto ya que no tengo llamadas perdidas, además está mi correo, WhatsApp.
En dos días más se cumple un mes y no me han dado una solución.
Solicite el reembolso y también espero que un ejecutivo me llame para realizar ese trámite y nada , a estás altura necesito mi plata que me la devuelvan .
a.m.-02-10 hora: 00:55Público
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Mal uso de iva El día de ayer me dirijo a comprar a este ''mall chino" ubicado en ex cine hoyts Pedro montt de Valparaíso para comprar una maleta.
La cual al llegar a mi hogar me doy cuenta que la maleta estaba trabada por el candado que trae, por ende el día de hoy me dirijo a preguntar si podían ayudarme con el producto o necesitaba el dinero ya que tengo que comprarme una para irme a trabajar, me dijeron que no era posible ayudarme ahora, por lo que solicité mi dinero devuelta mostrando mi boleta, ellos me dijeron que debian descontar el iva ya que por sistema había pasado mucho tiempo y el sistema no lo tomaba (ya que pague con debito) y mil excusas que sé que no es así, le dije que lo que estaban haciendo no era legal ya que ellos tienen el deber de hacer la devolución de la compra al 100% . En conclusión, la única solución que me dieron fue devolverme el porcentaje menos el iva del producto.. tuve que ceder ya que estoy apunto de irme a trabajar me descontaron 3 mil y tantos pesos, pero no quiero que le pase a nadie más, por qué estoy muy consciente que lo que están haciendo es una ilegalidad y están faltando a nuestras leyes. Espero los fiscalicen y sepan que están cometiendo irregularidades en nuestro país.
p.m.-02-09 hora: 21:28Público
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De
Utilización De dirección para cupo de cliente no eEstimados;
Llame a movistar para contratar un servicio de hogar Internet y en mi dirección tienen un contrato hace un año con una persona que no conozco, que no ha vivido en esta casa y que mantiene una cuenta activa.
Según uno de todos los ejecutivos de plataforma de movistar, están tomando el cupo de la dirección para instalar en otra dirección que seguramente tiene problemas. Por favor necesito alguien se acerque a mi domicilio ñara que corrobore primeramente que no hay ningún servicio instalado y que eliminen ese servicio correspondiente a mi casa.
a.m.-02-09 hora: 01:18Público
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De
AWOM
Cobros a Netflix que no contrateAse dos meses me están cobrando Netflix de 10.700 el cual yo no contrate y que Netflix no reconoce la contratación y llevo dos meses reclamando y no m dan solución
p.m.-02-08 hora: 16:24Público
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Ventas de falabella Aun no me llega el pedido lo realize incluso ya son 3 pedido con numero de pedido y uno de ellos me enviaron un producto q yo no compre al memento de ir a cambiar no me lo quisieron cambiar dejare por aka mis numero de pedido y espero pronta
2163246620
2161867143
Y este es el ultimo q no me quisieron aceptar en wester unior ni en la tienda lo al
2155025789
p.m.-02-07 hora: 23:43Público
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Llamada de calle Center fuera de horarioMe llamaron hoy día a las 20:20
De la empresa Movistar ofreciéndome planes tengo entendido que las llamas funcionan dentro de un horario establecido por ley. Es molesto el que te llamen cuando uno está descansando.
p.m.-02-04 hora: 22:39Público
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Sin solución Compré 4 pasajes De Santiago de Chile hacia san Andrés Colombia
2 de ellos de latam y 2 de jetsmart
Antes de las 24hrs de que compré los billetes me comuniqué con la agencia para cancelar la compra pero ellos dijeron que no era posible por reglas de latam
Me acerco a latam y ellos me dicen que si es posible hacer la cancelación con la devolución del pasaje pero que debía hacerlo la agencia ya que era la cara visible
Me contactó nuevamente con flight network pero no me daban solución
Tuvimos demasiadas llamadas para ver qué poder hacer
No me permitían cambios de vuelo ya que según ellos no tenían contacto con jetsmart
Hasta el día de hoy no me dieron respuestas
No me dejaron cambiar el vuelo, no me dieron solución de cancelación y además ellos tienen una opción de fondo o billete nuevo para poder comprar en otra ocasión
Espero como mínimo que me devuelvan la tasa de embarque
p.m.-02-04 hora: 21:36Público
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Cambio de producto Por favor recién se cumplió un mes de una compra que realice en este local y lamentablemente lo que compre no me sirvió y lo quería cambiar y las srta indica que solo tengo 10 días para realizar el cambio ante la negativa de la Srta tuve que tomar mis cosas he irme lamentablemente estos locales siempre hacen la misma y dicen que tienen todo el derecho, yo entiendo cuando las cosas vienen en mal estado pero mis productos ni siquiera estaban usado
p.m.-02-04 hora: 20:52Público
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Problemas con el envío Pedido realizado el 24-11-2023 y hasta la fecha no ha sido entregado, ya pagado