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2024-12-22 hora: 00:28Público
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De
Rechazan compra, sin notificar Al realizar una compra en Entel de una tablet 250.000 mil pesos, me carga en su página que mi compra fue procesada con éxito y me llegara un correo electrónico, el correo jamás llegó y al pasar el periodo de entrega que ellos mismos dan, llamo para saber qué pasa con mi pedido por lo que ellos responden que se rechazó la compra, nunca recibí un correo donde se me notifique que se canceló la compra y la única respuesta esque dentro de 15 días repondrán el dinero y no pueden hacer nada más esto me hace perder tiempo al nunca saber que se canceló mi compra y el demoro del reembolso hace que tampoco pueda comprarlo en otro lado. Adjunto foto de que si se me notificó el éxito en la compra.
2024-12-21 hora: 21:16Público
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Imposible realizar retiroEl 19-12 compre en sitio web de cruz verde mis medicamentos por enfermedades cronicas. Pedi con retiro en local de rotonda atenas, cuando fui a retirar despues de que me llegó el QR de retiro, la farmacia estaba cerrada (viernes 19:00) y hoy sabado a las 11 am igual, luego a las 17 hrs lo mismo. Llamé pidiendo que cambien el lugar de retiro y se demoran 15 dias lo mismo para devolución. Gaste casi $71mil pesos y no tengo mis remedios
2024-12-21 hora: 20:09Público
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De
ROBO DENTRO DE LA CABINA Adjunto carta que se envió a la empresa
Me dirijo a ustedes para presentar una grave denuncia y reclamo por un incidente ocurrido en un bus de la empresa Tur bus el pasado 20 de diciembre de 2024, en el servicio de bus con destino a El Salvador, que partía a las 20:00 horas y llegó a las 21:00 Osea con una hora de retraso, desde el terminal Alameda de Santiago. Durante este viaje, un individuo que no pertenecía a la tripulación del bus se hizo pasar por un miembro del equipo, con el objetivo de manipular y robar pertenencias de los pasajeros.
El mencionado individuo, quien se ubicó en el primer asiento del bus, comenzó saludando a los pasajeros y ofreciendo su "ayuda" para acomodar las mochilas, señalando además la importancia de colocarse el cinturón de seguridad. De manera, este sujeto se encargó de manejar el equipaje de varios pasajeros, entre ellos el mío. Lamentablemente, fue en ese momento cuando se apoderó de mi mochila, cuyo contenido está valorado en 1.760.000 pesos chilenos. Este robo fue una clara violación a la seguridad de los pasajeros y a la confianza depositada en su empresa.
Quiero enfatizar que esta situación ocurrió dentro de un servicio de transporte privado y que es responsabilidad directa de Tur Bus garantizar la seguridad de los pasajeros (incluso esto me lo dijo un trabajador de su empresa en el terminal de copiapó), tanto en el acceso al bus como durante el trayecto. El hecho de que una persona ajena a la tripulación haya tenido acceso al bus pone en evidencia una grave falla en los procedimientos de seguridad y control de acceso, lo cual podría haber puesto en peligro a otros pasajeros.
He interpuesto la denuncia correspondiente en Policía de Investigaciones (PDI), y se procederá con las acciones pertinentes en las instituciones competentes, incluyendo SERNAC y el Ministerio de Transporte, en busca de una pronta y justa resolución de este caso.
EXIJO una respuesta rápida y una solución efectiva por parte de su empresa, dado que el daño económico y la falta de seguridad que he experimentado son inaceptables. En este sentido, espero recibir una explicación detallada y una compensación adecuada por lo sucedido.
LOS OBJETOS PERDIDOS SON:
Notebook acer nitro 5 : 600.000
IPAD AIR DE 4ta generación: 500.000
Cámara Cannon Sl3: 600
Lente 75-300: 100.000
Mause logitech G502: 60.000
Cabe recalcar que estos objetos robados (POR SU INTRANSIGENCIA EN SEGURIDAD DE ACCESO A LA MÁQUINA son FUNDAMENTALES) para desarrollar mis estudios como Estudiante de medicina veterinaria.
Atentamente,
Benjamin Hernán Enrique Peralta Valencia
21.463.709-k
Número de contacto: 9 4467 8293
Correo: peraltabenjamin48@gmail.com
2024-12-21 hora: 19:52Público
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De
Mi pedido aparece como entregado y no he recibido Mi pedido figura cómo entregado tanto en la página de AliExpress cómo en la página de paquetería y no he recibido nada, yo regunté a mis alrededores y nadie ha recibido nada por lo cuál pido un reembolso de todo el dinero ya que esto no es mi responsabilidad y necesito una solución favorable
2024-12-21 hora: 19:48Público
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De
Mi pedido aparece como entregado y no he recibido Este reclamo es porque mi pedido figura como entregado y no he recibido nada, yo consulté a todos a mi alrededor para saber si tenían mi paquete y nadie recibió nada, por lo que sospecho que mi pedido se lo quedo el repartidor
2024-12-21 hora: 18:45Público
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De
Cobros indebidos No cumplen con los planes contratados lo suben a su conveniencia sin notificar al cliente y no entregan grabaciones ni información comprobable
2024-12-21 hora: 17:00Público
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De
Suspensión de la compra Compre unas zapatillas o line en ripley, el domingo 15 diciembre con fecha de entrega 21 diciembre y me avisan que suspendieron la compra y que me devolverán mi dinero 5 días hábiles después. Era un regalo para navidad y claramente ya no podré entregarlo ya que usaron mi dinero, pague la compra inmediata pero la devolución es en 10 días
2024-12-21 hora: 15:45Público
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Reclamo por entrega incorrecta de una cama El día 10 de diciembre de 2024, realicé una compra online de una cama modelo "Cama Americana CIC Base Dividida 2 Plazas Excellence Plus" a través de la empresa La Polar. La entrega estaba programada para el día 12 de diciembre de 2024.
El día de la entrega, esta se realizó sin inconvenientes; sin embargo, el miércoles 18 de diciembre, al abrir el producto, me percaté de que se entregaron dos bases diferentes: una de ellas correspondía a la base que había adquirido, mientras que la otra base no era la correcta, correspondiendo a un modelo distinto al que había comprado.
Ante esta situación, procedí a realizar el reclamo correspondiente, y después de un largo proceso de gestión, la empresa La Polar me informó que la base incorrecta será retirada el jueves 26 de diciembre y, en ese mismo día, entregarán la base correcta.
Este retraso ha generado una incomodidad considerable, ya que he quedado sin poder utilizar la cama durante varios días, lo que ha afectado mi descanso y bienestar, pues no cuento con un lugar adecuado para dormir. Considero que la empresa ha incurrido en una mala gestión tanto en la entrega de los productos como en la solución del problema, lo que ha afectado gravemente la experiencia de compra.
Adicionalmente, me veo obligado a incurrir en gastos adicionales, ya que tendré que contratar un camión de mudanza para trasladar la base incorrecta a la vivienda de un familiar, donde el día 26 de diciembre se realizará el retiro de la base. Esto se debe a que no estaré en mi domicilio por razones laborales. Los gastos de mudanza, que incluyen el traslado de ida y vuelta desde mi hogar hasta el lugar de retiro, ascienden a la suma de $100.000, lo que incrementa considerablemente los costos derivados de este error. Además, debo considerar el tiempo invertido tanto en la coordinación con el servicio de mudanza como en el propio traslado, lo cual afecta mi tiempo personal, el cual valoro y considero muy importante.
Solicitud:
Solicito que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación, ya sea con una compensación adecuada por los días en los que no he podido utilizar la cama, lo que ha interrumpido mi decanso y bienestar,
ademas de los gastos adicionales que se incurren para trasaldar la base incorrecta. Considero que esto es una falta grave para mi como consumidor. Espero que la empresa adopte medidas preventivas para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro.
2024-12-21 hora: 14:06Público
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De
Entregas fuera de fecha Compré en otra ciudad y la vendedora me envió el producto por Blue express. Cuando reviso el estado de mi pedido este llegaba el día lunes 16 de diciembre, por ende me programé para estar ese día en mi casa ya que trabajo. Resulta que el envío llegó el sábado 14 de diciembre y por temas de trabajo no me encontraba en mi casa, llamé al número de la persona que entrega y me indica que el lunes lo irían a dejar a mi casa, pero hasta la fecha no he sabido nada de mi producto. Me comuniqué con la empresa vía WhatsApp donde me indicaron que no daban con mi dirección algo ilógico si la persona que me llamó estaba el sábado afuera de mi casa, ingresé nuevamente mi dirección pero ya ha pasao una semana y aún no entregan mi producto. Lo único que necesito es que llegue el producto antes de navidad.
2024-12-21 hora: 13:24Público
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Bloqueo injustificado de gift card Desde octubre 2024 ,que traté de comprar online y no pude. Anteriormente lo hice además esta con saldo y vigente . El 20/12/2024 traté de comprar presencial en Tottus San Antonio y esta bloqueada y más encima me dejan como deshonesta y soy la víctima.
Sernac solo medio y no lo respetan,porque dieron distintas respuestas y además absurdas.
Se quedaron con $ 261.950.