Lista de todos los reclamos públicos
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a.m.-07-19 hora: 01:33Público
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Vulneración de Derechos con el adulto mayorLa carta que escribí a la Señorita Encargada de atención al cliente.
Señorita: Elisa Osorio.
¡Espero se encuentre muy bien!
Debido a que UD. Es quién está a cargo de Atención al Cliente del Teatro Municipal de Santiago. Me dirijo a UD. Para relatar la terrible experiencia, que significó junto a mi esposo, por primera vez asistir al Teatro Municipal.
(Yo muchos años atrás participé con mis alumnas en “Crecer Cantando”. Conozco el teatro y sé que primero están las cortinas y luego las puertas, a todas las dependencias, para ver el espectáculo. Las puertas son pequeñitas y no se ve, si uno abre la puerta sólo un poquito, para entrar).
Nosotros salimos de nuestra casa aproximadamente a las 18.00 horas.
Nuestro trayecto al Teatro Municipal, no debería demorar más de veinte minutos, (Vivimos en Baldomero Lillo N º1.121 Perpendicular a Independencia Altura del 1.300 aproximadamente), pero no contábamos con encontrarnos con taco en calle Independencia, luego Teatinos, (estaban dos camiones haciendo un taco espantoso, pasaban y pasaban las luces del semáforo y no avanzábamos nada), por fin, llegamos a la calle Las Agustinas, pensando que sería más rápido nuestro avance y cuan equivocados estábamos. El Tránsito no avanzaba nada. Nosotros en el vehículo con casi ataque al corazón. Llegamos por fin a calle Las Agustinas con San Antonio. Me bajo lo más rápido y hago la fila. Cuando me atienden, me dicen que tengo que ir a la segunda entrada. Vuelvo hacer otra fila, con muchas personas. Entro al hall, pinchan mis entradas, les explico que voy con mi esposo, que fue a estacionar el vehículo. Me dicen: que cuando llegue les avise. (Estacionó donde nos sugieren).
Mi esposo tuvo que estacionar en el “Menos tres”, en un minuto me dicen que pase a la función o no me van a dejar entrar luego. Estábamos en esa situación, Cuando llega, mi esposo. Entra rápidamente y nos dirigimos, para entrar, y dos guardias nos cortan el paso. Y nos impiden la entrada a la función. Explique varias veces lo que nos había ocurrido. Mi esposo les hizo saber, el porqué de su demora. “Nada” era como predicar en el desierto. “Me increpaban porque yo, no entré a la función”. ¿Cómo lo iba a dejar afuera? Por primera vez habíamos comprado entradas, para asistir a una función en un lugar tan importante. Nos sentimos: tan humillados, tan degradados, tan depresivos, tan angustiados, sentimos que es una situación tan injusta. Creo que no corresponde el trato a una mujer de 66 años y a un hombre de 69 años. Criamos hijos, pagamos toda su educación, estamos ayudando con los nietos. Nunca casi nos damos un gusto. Y como casi nunca salimos a la hora de los tacos. No pensamos jamás, que nos demoraríamos tanto y perderíamos nuestras entradas, si salimos a una hora prudente.
Se comenta igualmente que pese a que no ingresamos finalmente a la función nos marcaron las entradas como si hubiéramos ingresado a la función siendo que no nos lo permitieron, hecho que constituye igualmente un acto delictivo por parte del Teatro municipal apoderándose del valor de las entradas sin entregar el servicio pagado lo cual se puede corroborar con el registro audiovisual del Teatro.
Se destaca que pese a que nosotros no nos dejaron entrar, siguieron entrando otros clientes a la función siendo que iban con retraso significativamente mayor que el nuestro por lo mismo se alude a una situación de discriminación hecho tipificado como delito. Bajo lo anterior esto aplica como un caso de Vulneración de Derechos y Discriminación bajo nuestra condición de adulto mayor y nuestra condición de salud con patologías crónicas que son de gravedad, mucho más aún considerando nuestras edades.
Se despide atentamente: Amada del Carmen Hidalgo Olguín.
Celular +56995055315
+56978450279
Devolución de dinero.
p.m.-07-18 hora: 23:52Público
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De
No me hicieron el reembolso de mi dineroHola el dia 12 jul 2024, 21:18 pedi un pedidos ya , en el palacio fusion pudahuel, el cual se cobro 17.487 a mi cuenta pero en la app pedidos ya ,no figuro, inclusive salio como error luego en la pantalla, ya que no recibio la tarjeta la app ,puse como pago en efectivo , pero me di cuenta que en mi cuenta si habia cobrado el monto, luego de eso llego el pedido a mi casa y le dije al repartidor ,lo que habia pasado, el se comunico con ayuda en linea de pedidos ya y le decia que yo pagara en efectivo y que despues yo me contactara con ellos para que me reembolsaran los 17.487 , no me quedo de otra y pague ,me entregaron el pedido y hable cn pedidos ya por su correo , les mande las fotos y tambien la conversacion con el repartidor hacia pedidos ya y me dijeron que en 72 horas (3 dias ), me reembolsarian el dinero , hago el reclamo por que han pasado mas de 72 hras y han sido ya 6 dias y aun no me devuelven mi dinero, necesito mi dinero y una compensacion por el mal rato. Gracias . adjuntare los voucher.
p.m.-07-18 hora: 19:57Público
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De
Abuso vendedora- StevemaddenEl calzado fue comprado en la tienda stevemadden el 05 de julio 2024.. el cual no calzó bien ya que la talla no coincidía al llevar el producto con la bolsa, caja y papeles de envoltorio mas la boleta de compra 1 semana después, no quiso ser cambiado por la vendedora argumentando de manera grosera a gritos y con garabatos que fue usado cosa que no fue así. Le muestro el calzado nuevo los envoltorios y se niega al cambio. Mientras grita groseramente en la tienda ahuyenta a otros clientes en el lugar con su comportamiento. Ella llama a los guardias del mall haciéndonos sentir como delincuentes. Decidimos interponer un reclamo en servicio al cliente en el mall respecto al mal trato que sufrimos de la vendedora y por no cambiar el calzado nuevo que llevábamos... El mall lamentablemente nos indican que ellos no pueden hacer nada solo dejar el registro del reclamo el cual queda con registro n° V345P21J0045. Sin embargo, me desilusiona la falta de atención de parte de la tienda y el nulo criterio para contratar personas que atienden a clientes. Me siento pasada a llevar y vulnerada en mis derechos como consumidor y en este punto ya no quiero el cambio del producto... exijo la devolución de mi dinero..... no quiero saber más de la tienda y olvidar este pésimo momento vivido.
gracias,
p.m.-07-18 hora: 16:40Público
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FACTURACION JUNIOSegún lo informado las cuentas de consumo eléctrico se reajustan a partir del consumo del mes de Julio/24.
CGE aprovechándose de la situación atraso la facturación de Junio, enviándola reajustada en Julio, lo cual no corresponde.
Intente al correo del cliente y al N° 800 y no e conseguido respuesta ni solución.
p.m.-07-18 hora: 14:37Público
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De
cobro de mensualidadContrate un plan anual en el mes de junio de 2023 el cual terminaba en el mes de junio de 2024 el dia 23 de junio, pero se me esta haciendo un cobro de la mensualida del mes de julio de 2024 yo a traves de la aplicacion de smatfit di de baja el plan el dia 19 de junio para que no se siguieran haciendo cobros de las siguientes mensualidad, Pero ya se me hizo el cobro a mi tarjeta de credito de la mensualidad de julio por $22.900.
p.m.-07-17 hora: 23:37Público
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Estafa, no llegan los productosNo llegan los productos, no hay respuesta de la empresa. Estafa perfumsoriginales.com
p.m.-07-16 hora: 16:49Público
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De
No entregan producto El día 5/06/2024 hice una compra en esta empresa donde decían que por pagar envío llegaba al otro día , hasta el día de hoy 16/07/3024 no llegó el celular Nisiquiera me han devuelto la plata , nadie responde , cerraron las tiendas no contestan WhatsApp. Estoy pagando cuotas de un celular que
No existe .hice una demanda por sernac la respuesta fue vergonzosa .
p.m.-07-16 hora: 15:01Público
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De
Sin boleta Compré un fardo de ropa por Instagram donde se detallaba la siguiente descripción: Fardo surtido infantil primera 45 kilos 120.000 / 350 prendas aprox.
Tallas desde recién nacido a 16.
Qué puede contener? Poleras, vestidos, polerones, buzos, calzas, pijamas, chaquetas, etc. en distintas proporciones.
Marcas que pueden salir: carters, gerber, gap, oshkosh, old navi, Adidas, the north face entre otras. (Puede que en un fardo salgan todas estas marcas o puede que salgan algunas de estas marcas).
70% prendas para venta inmediata
20% necesita lavado o pequeña costura
10% merma (prenda rota que no tiene arreglo)
Referencia: es la misma ropa que nosotros vendemos.
Pero al llegar el fardo nos decepcionemos al encontrar un 70% de la ropa gastada y muy vieja.
Cuando le comenté me dice que no hay cambio ni devolución y me bloqueó.
Además no me entrego boleta.
Esperaba que me respondiera amablemente, quizás ofrecerme que yo le devolviera el fardo malo y ella entregar uno bueno o devolución del dinero.
a.m.-07-16 hora: 03:15Público
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Devolución reembolso 27 de julio Aboné la mitad de estadía en una cabaña enviando la tranferencia al correo y wsp no recibí ninguna reserva formal A mi correo tampoco las políticas del arrendamiento y avisé un día antes que no podia asistir por hospitalización por falla renal a lo cual pedí mi reembolso enviándole la documentación de mi hospitalización por urgencia clínica Andes salud de concepción soy de puerto Montt iba a esa ciudad justamente para tomar vacaciones que obviamente no pude y me contacte por wsp para reembolso me envían una foto donde dice no reembolsable siendo que no recibí ninguna información escrita al momento del agendamiento solo me confirmaron esta lista mi reserva por wsp y nada mas solicite reembolso no obtengo respuesta hasta el dia de hoy por wsp messenger me bloquearon no me sale la publicación .espero la empresa me haga reembolso por motivos de salud imprevisto ya que igual tuve que considerar un gasto imprevisto de atención urgencia hospitalización . La insistencia fue por fuerza mayor de salud .
p.m.-07-15 hora: 22:36Público
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De
Bloqueo de acceso a estudios Diplomado de Psicología aplicada en el deporte y actividad física.
Tengo todas cuotas pagadas al día pero cambiaron el modo de pago y me bloquearon acceso a estudios. No responden los correos ni mensajes.