Tarjeta Hites
Servicios financieros
Lista de reclamos reportados a la empresa
Cerrado
Bajo del monto de la tarjeta
Buenas tardes! La presente es porque el monto de mi tarjeta fue disminuido y está un salgo negativo muy alto cuando yo la he estado pagando y me iba quedando saldo ahora resulta que cada vez que pague va seguir mi tarjeta en negativo y eso no m parece estoy pagando más de lo acordado y yo pagaba mensual 65 y ahora son 82mil y con la tarjeta en negativo (leer más)
Cerrado
Emisión de tarjeta sin mi consentimiento
Hoy, quise obtener esta tarjeta, al llegar al final me dice que ya tengo una tarjeta con mis datos, verifico si tiene deuda y tiene más de 200 mil pasos de deuda, yo no eh sacado esta tarjeta jamás en mi vida y hoy me entero que tengo una, jamás firmé nada, jamás verifiqué nada no entiendo como obtuvieron mis datos para generar esta tarjeta, a demás verifico que mi abuela también tiene deuda e la jamás a sacado, están usurpando dos identidades y necesito una solución, ya que tengo intenciones de demandar a todos los responsables (leer más)
Cerrado
Acoso
Desde 2018 que recibo llamadas de HITES haciendo un cobro de una deuda a nombre de LUISA ALBERTINA (persona que no tiene nada que ver conmigo). En reiteradas ocasiones a través de la mismas llamadas y por redes sociales he pedido que dejen de llamarme y que eliminen mi registro, hasta el día de hoy eso no lo han tomado en consideración y me siguen molestando. Les comenté que haría una denuncia y aún así no le dieron importancia.(leer más)
Cerrado
Factura
Todavía no parte el otro mes de pago. Y ya me tienen facturado más de lo normal. No pueden subirme más de lo que está en la factura emitida y desde ese momento no se a utilizado. Siempre suben mucho .. o ya está como deuda si siempre pago adelantado. Necesito que me expliquen porque cada momento se sube y porque tanto.. (leer más)
Cerrado
Hites realiza acoso telefónico
A pesar de haber ingresado el requerimiento en la plataforma no molestar, posterior a un acoso telefónico por parte de la empresa para ofrecer su tarjeta. Hites continua llamando, haciendo omisión de la notificación de no molestar.(leer más)
Cerrado
Problemas con mi despacho
El día 21 de junio del presente año hice una compra online con mi tarjeta hites. Fueron varias compras pero de diferentes tiendas. Me llegaron absolutamente todas las compras, menos una (2 perfumes). Realice el reclamo hacia la tienda via online lo cuál ellos revisaron el pedido el cuál me dicen que ya estaba despachando a la tienda hites para su entrega. He llamado muchas veces a atención de clientes y no he recibido ninguna respuesta satisfactoria, siempre es la misma respuesta que se envió el reclamo y eso lo ve la empresa externa y al preguntar si tienen una fecha para respuesta me dicen que no tiene límites de fecha. Ya no quiero más escusas porque llamar es perdida de tiempo, necesito una solución ya que estoy pagando algo que no he recibido porque tampoco han sacado los productos de la boleta de factura. Ahora llegará la próxima boleta de pago y supongo que llegará también con el monto de los productos de los cuales no han llegado a mis manos. Agregar que también me dijieron que yo los había recibido lo cuál encuentro súper absurdo porque en la misma página sale que los productos están en preparación. Estos tipos de problemas hacen pensar que es una empresa súper poco sería para dar soluciones, pero al momento de cobrar son puntuales con la fecha. Me siento súper insatisfecha con las respuestas, nada de soluciones y esto hace empañar las buenas experiencias y la confianza del cliente por lo poco serios y empaticos. Ya no sé que más hacer o donde más llamar para la pronta solución a mi problema. (leer más)
Cerrado
Cobranza excesivo de intereses
Buenas tardes quisiera pedir que investiguen mi caso hace ya hace 2 años presentó una deuda que parece interminable con hites pago y pago y nunca baja y fueron 500 mil que pedí de un avance y a sido de verdad un estrés contante cada mes siempre cancelo y siempre está igual quisiera saber todos los pago que le e hecho an sido más de 500 mil creo que pasó el millón de pesos ya no aguanto de verdad quisiera alguien que me ayude. Ya no aguanto el estrés no puedo avanzar porque hites me tiene en un boletín ñ(leer más)