Banco/CMR Falabella
Servicios financieros
Lista de reclamos reportados a la empresa
Abierto
Cobro Excesivo
Me están realizando cobros excesivos de la tarjeta CMR, tenía un cupo de $150.000.- y ahora me están cobrando el monto de $550.000.- aproximado por mora. Solicito por favor su ayuda para regularizar estos cobros abusivos que equivales prácticamente a 4 veces más de la deuda original(leer más)
Cerrado
Mal facturación en estado de cuenta
En diciembre del 2023 hice varias compras y pague con la tarjeta de falabella, cuando me llego la cuenta las compras q realicé q fueron todas en 6 cuotas, algunas al momento de pagar me dividían la cuenta en dos pagos y una transaccion la facturaban en 6 cuotas y las otra en 1 hice el reclamo, me pidieron los antecedentes, lo aprobaron y solo cambiaron una compra a 6 cuotas y las otras las dejaron igual, después de reiterados reclamos no lo hicieron, ahora x fecha me tienen q facturar el otro mes y voy a quedar morosa, y necesito q no me cobren intereses x pagar atrasado y además puedan regularizar las compras (leer más)
Cerrado
Cobro de mantención injustificado
La tarjeta está sin uso, hace más de 1 año y ahora me están cobrando mensualmente $12.881 por concepto de “SERVICIO ADMINISTRACIÓN” por una tarjeta la cual no utilizo. Al llamar para que me expliquen la situación, ejecutiva menciona que es por “no usar mis puntos” entonces cada mes me cobrarán casi $13.000 porque no ocupo mis puntos que por cierto no puedo ocupar porque renegocié mi deuda con sus súper ofertas que dan y me bloquearon la cuenta para utilizar la tarjeta y para hacer uso de los puntos (cabe destacar que siempre he pagado la cuenta, sin retrasos ni morosidad alguna) me parece una real burla la situación, nunca durante este año me han cobrado este monto pero como no hice uso de mis puntos, entonces desde ahora debo comenzar a pagarlo? Son unos sin vergüenzas!(leer más)
Cerrado
Bloqueo llamados
Favor ya no quiero recibir más ofertas de falabella, me llaman diciendo que tengo deudas con ellos el cual no tengo me llaman para ofrecer cuenta ( me llaman y envían correos demasiados) y ya no quiero más.(leer más)