stevemadden
Servicios de consumo
Lista de reclamos reportados a la empresa
Cerrado
No envío de producto ni contestan correo ni teléfo
Compré una cartera el día 25 del presente mes, se realizó el pago mediante mercado pago. Luego me llega un comprobante que estaba realizada la compra, y simultáneamente que no. He llamado al número de contacto y me salía que los apretadores estaban ocupados que me mantuviera en línea, me cortaron. Hoy volví a llamar y sale que el número es incorrecto. El correo envía una respuesta automática que se verificará mi caso, ya llevo 4 correos. Nadie responde y no puedo hacer el seguimiento de mi producto. Que pague hasta el envío. Son 5 días hábiles que ya se cumplieron. (leer más)
Cerrado
No llegó la compra
Hice una compra para un regalo ,y no ha llegado el producto , después de reclamar me dicen que no tiene el producto , que devolverán el dinero , pero no deseo la devolución del dinero , quiero lo que compre (leer más)
Cerrado
Abuso vendedora- Stevemadden
El calzado fue comprado en la tienda stevemadden el 05 de julio 2024.. el cual no calzó bien ya que la talla no coincidía al llevar el producto con la bolsa, caja y papeles de envoltorio mas la boleta de compra 1 semana después, no quiso ser cambiado por la vendedora argumentando de manera grosera a gritos y con garabatos que fue usado cosa que no fue así. Le muestro el calzado nuevo los envoltorios y se niega al cambio. Mientras grita groseramente en la tienda ahuyenta a otros clientes en el lugar con su comportamiento. Ella llama a los guardias del mall haciéndonos sentir como delincuentes. Decidimos interponer un reclamo en servicio al cliente en el mall respecto al mal trato que sufrimos de la vendedora y por no cambiar el calzado nuevo que llevábamos... El mall lamentablemente nos indican que ellos no pueden hacer nada solo dejar el registro del reclamo el cual queda con registro n° V345P21J0045. Sin embargo, me desilusiona la falta de atención de parte de la tienda y el nulo criterio para contratar personas que atienden a clientes. Me siento pasada a llevar y vulnerada en mis derechos como consumidor y en este punto ya no quiero el cambio del producto... exijo la devolución de mi dinero..... no quiero saber más de la tienda y olvidar este pésimo momento vivido. gracias,(leer más)