CGE
Agua y Energía
Lista de reclamos reportados a la empresa
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Mas de 12 hrs sin energia
Mas de 12 hrs sin energia. Ayer 30 del 12. Aprox 22 hrs se corto el suministro de energia a mi casa. Llame al fono atencion y me indicaron que vendrian a las 00 hrs ya que la cuadrilla estaba a 2 km de mi casa y no aparecio nadie. Estuve esperando hasta las 4 de la mañana y nadie llego. Llamo hoy a las 7:30 y me indican que la cuandrilla de anoche se acerco a las 2 am y que no habia nadie en casa y que habian cerrado el requerimiento... cosa que es falsa ya que los espere hasta las 4 am. Ahora llamo nuevamente y me indican que tengo que sefuir esperando porque ingresarian nuevamente el requerimiento. A ver si alguien se acerca.... le indico a la operadora que tengo cosas en El congelador que ya estan deshieladas y la primero operadora me indica que no se hacen cargo de nada. Y la operadora de ahora en la mañana me dice que saque una foto e indique al area comercial para ver que pueden hacer.... que falta de respeto hacia los usuarios, porque favor no me hacen... es un servicio que uno paga todos los meses y lo minimo es un buen servicio. Ahora siendo casi las 11 de la mañan aun no tengo solución. Que verguenza y me indican que tengo que seguir esperando.(leer más)
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Problema toma de lectura y facturación
En dos oportunidades ya la empresa cge, no ha realizado lectura presencial en el domicilio del consumo de electricidad. Situación que lleva a realizar un cobro sin mantener las lecturas correctas valiéndoce en un estimado correspondiente a meses anteriores que corresponden a meses de invierno, donde mi consumo es más elevado debido al uso de estufas eléctricas. Efectuando ya un pago de un valor superior al último registro en que se tomo la lectura presencial realizado en el domicilio, el cual se cancelo sin actualizar las lecturas. Debiendo trasladarme nuevamente a la oficina ubicada en la comuna de Rancagua donde nuevamente me dicen que no existe lectura debido a que el domicilio se encontraba sin moradores, información que es totalmente falsa, ya que siempre hay personas en el inmueble, en el cual se cuenta con un citofono por el cual se anuncia la llegada de los tomadores de lectura. Hasta el dia de hoy se a estado afectuando nuevamente un cobro antojadiso sin mantener la lectura del medidor ni extendiendo en su oportunidad las respectivas boletas de consumo. Ante lo cual solicito que se me efectúe la lectura presencial en mi domicilio y los cobros que correspondan a la realidad así como a la vez hacer devolucion de los dineros a favor o efectuar descuentos respectivos en la siguiente boleta. (leer más)
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Cobro excesivo
Cobro excesivo,tenía el medidor dañado por el sol ,y no se veía nada ..el cual me empezaron a cobrar según el cálculo de ellos , de un mes para otro ,pagaba el triple de consumo,pedí que vinieran a ver el medidor y vinieron a las semanas ..el telefonista ,me respondió que si, me tomarían un cobro aprox ,ya que no se veía nada ,pero el cobro fue excesivo . El mes pasado pague 42.000 ,vivo con 3 personas adultas ,que trabajamos y yo soy la que llegó a las 18:00hrs,los demás llegan más tarde ,encuentro insólito que me salga una suma excesiva,si nadie está en la casa en todo el día . Me sale ahora que debo 3 meses y la suma va en $120.000. necesito una solución ,ya que esta es una casa pequeña ,con 3 adultos ,que trabajan en todo el día . No quiero un convenio ,quiero que realmente se den cuenta que me están cobrando mal y que se retracten de su cobro excesivo (leer más)
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Error al tomar la lectura
En agosto 2024 no tomaron la lectura y pusieron cualquier cosa, desde entonces que traigo un consumo muy superior incluso hoy que llegó la nueva boleta y a pesar que hablé con quien vino a tomar la lectura el día 20 de este mes. He ido presencial a la oficina de Talca y tampoco arreglan el consumo y hacen la refacturacion. Yo no he pagado desde entonces y ahora tengo corte en trámite y me veré obligado a pagar energía por anticipado. Envío reclamo a CGE todos los meses pero tampoco me responden y menos corrigen la boleta, yo tengo paneles solares pero la bomba de agua está conectada a La red eléctrica. Deben corregir el consumo según indica el medidor y redactarse también un totalizador que hay en la parcelación porque se distribuye en base al consumo individual que no es correcto o no lo fue en agosto 2024(leer más)
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EXCESO DE COBRO
en la boleta emitida por parte de la empresa CGE en el mes de noviembre del presente año2024, se agrega un cobro por 3 cuotas de $51.438 cada una haciendo un total de $154.317, segun la empresa este cobro se debe a que el medidor de mi domicilio no estaba registrando consumo por los meses de mayo junio y julio del 2024, de lo cual si tengo comprobantes de pago de dichas boletas de consumo. la empresa CGE decide de forma arbitraria sacar un promedio de los ultimos 12 meses para poder cobrar estas cuotas , cabe destacar que mi domicilio recibio un cambio de medidor entre el 12 de julio y el 13 de agosto.y mi medidor N94017513 antiguo fue retirado por la empresa y no volvió a ser entregado a mi persona .tambien destacar que el medidor antiguo registraba mayor consumo de electricidad que el nuevo medidor N230127217. señalar que me gustaria mi medidor antiguo N94017513 fuera devuelta para ser periciado por otra entidad. (leer más)
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No registran pago
El día viernes 06 de diciembre a las 10:48 se realiza el pago del servicio a través de servipag y debido a que cge no registra el pago me tienen sin servicio desde el viernes y hasta ahora no sale registrado el pago y no hay solución.(leer más)
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Corte suministro eléctrico
El día miércoles 27 de noviembre, mi casa ubicada en coquimbo, se quedó sin suministro eléctrico. La única en el sector, después de descartar otras causas procedo a comunicarme con CGE para reportar la situación, ellos verifican esta situación y aducen que la causa se origina en el tendido eléctrico y quedan de enviar un técnico de madrugada. Siendo las 3 am del día 28 nov, llaman a mi yerno, quien vive en stgo para confirmar que van a domicilio, lógicamente él al no saber la situación y por la hora no se gestiona nada y tampovo solucionan quedando otro dia sin servicio eléctrico. Al día siguiente (28 nov) mi yerno me informa de lo ocurrido durante la madrugada, y a las 7 am llamo nuevamente para reportar lo ocurrido pq ya va 1 día sin luz y acarreo consecuencias de lo anterior. Quedan de enviar técnico durante la tarde, lo cuál tampoco ocurrió. Vuelvo a llamar tipo 5 pm , quedan nuevamente en gestionar la visita a las 1 am llamando a un número celular que facilité para que no ocurriera lo anterior ( dado que obviamente estoy sin timbre). Nuevamente no asisten....y ya son 3 días sin luz, casa sin alarma, comida descompuesta, sin poder comunicarme, cargar equipos eléctricos etc.... Necesito que solucionen ya este problema, que cumplan con lo acordado, que vayan a domicilio y me repongan el servicio electrico y me recompensen por las pérdidas. (leer más)
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Alta de voltaje
Hola buenas llevo dos meses pidiendo k me arreglen mi smart tv por un alta de voltaje el 31 de julio se quemaron los led de iluminación me dieron la respuesta k no podían qué arce y el técnico particular que contrate me dijo que por alta de voltaje si se quemo mi tv e echo reclamos en la sec y en la misma respuesta de cge nesesito su alluda porfabor (leer más)
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Fallaron mis artefactos electricos
Desde el día 1 de agosto que hubieron cortes de luz en mi comuna, comenzaron a fallar mis electrodomésticos como el refrigerador que dejo de congelar y perdí muchas cosas. Y la lavadora secadora que se quemo la tarjeta de mando y no funciona bien y no seca la ropa. Espero respondan por lo sucedido.(leer más)
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Cobro
Puse un reclamo anterior por no cobrarme el consumo de la luz nunca me dieron respuesta de lo que podia hacer les dije que no queria que me cobraran despues de 4 meses todos los meses juntos porque NO TENGO PLATA y es responsabilidad de ustedes tomarme el estado no mio por algo lo cobran tambien y como siempre al cliente se lo pasan por donde quieren me llego el cobro por 112.900 y mas encima no me dejan pagarlo con credito ahora digame como lo hacemos porque no tengo para pagar con efectivo si no me dan respuesta de forma inmediata y facilidad de pago que no sea repactar los voy a denunciar en todas las entidades correspondientes y llegare hasta las ultimas consecuencias porque mas encima cobran interes de los cuales no tengo ninguna responsabilidad no es problema mio que la persona que tome el estado le de flojera caminar hasta mi domicilio al fondo del pasaje (leer más)