Cerrado
SERVICIO NO CUBIERTO
BANCO FALABELLA HA ABSORBIDO EL SERVICIO PRESTADO ANTERIORMENTE POR FPAY PARA EL COBRO DEL SERVICIO PARKING DE MALL PLAZA; EN SU APP DEL BANCO APARECE EL SERVICIO COMO NUEVO; Y YO HE QUERIDO DESINCORPORARME DEL SERVICIO; HE HECHO LA SOLICITUD Y EL BANCO ME HA RESPONDIDO LO SIGUIENTE BAJO ESE NUMERO DE SOLICITUD ESPECIFICADO: Hola, DM Te comentamos que analizamos tu caso, no es factible realizar la eliminación de la patente, ya que mantienes una deuda pendiente de pago en parking digital por monto de $650.-. Una vez realizado el pago puedes realizar la eliminación tu mismo a través de la App Banco Falabella. El pago pendiente se debe efectuar directamente en Parking Mall Plaza. ¡Esperamos haberte ayudado! Gerencia Experiencia de Clientes Banco Falabella IMPORTANTE: Esta cuenta de Correo Electrónico NO recibe respuestas, ya que es generada por un sistema automático; por lo tanto, NO respondas este e-mail. "Lamentamos que no estés conforme con nuestra respuesta, pero recuerda que siempre tienes derecho a acudir ante el tribunal competente para que revisen tu caso." POSTERIORMENTE ME HE DADO LA TAREA DE HABLAR DIRECTAMENTE CON PARKING MALL PLAZA PARA PODER EXTINGUIR ESA DEUDA QUE SE PRODUCE DEBIDO A LA MIGRACION DE FPAY CON BILLETERA DE PAGO AL BANCO FALABELLA; Y ELLOS ME INDICAN QUE NO TIENEN CENTRO DE PAGO, QUE DEBO DIRIGIRME AL BANCO QUIEN TIENE ENCOMENDADO ESE SERVICIO; PUES EVIDENTEMENTE APARECE EN SUS OPCIONES. HE PROCEDIDO NUEVAMENTE A DIRIGIRME AL BANCO FALABELLA Y ELLOS TAMPOCO PUEDEN COBRAR ESE SERVICIO, ALEGANDO QUE ES UN SERVICIO EXTERNO; ENTONCES ME ENCUENTRO EN UN LIMBO, CON UNA DEUDA DE 650 PESOS QUE NECESITO EXTINGUIR PARA PODER DESINCORPORARME PERO EL BANCO ALEGA NO PODER HACERLO; MI RECLAMO AL BANCO ES POR OFRECER UN SERVICIO QUE NO CUBRE, SUS INSTRUCCIONES SON CLARAS, ELLO SI TIENEN LA POSIBILIDAD DE AGREGAR EL SERVICIO Y PAGAR EL SERVICIO A TRAVES DE SU APP, EN MI CASO NO FUNCIONA, NO PUEDO INGRESAR, APARECE COMO ERROR, Y REQUIERO DE UNA SOLUCIÓN INMEDIATA A MI SITUACIÓN POR PARTE DE ELLOS COMO EMPRESA QUE ABSORBIO LAS FUNCIONES DE FPAY EN EL CUAL REPOSABA LOS SERVICIOS DE PARKING MALL PLAZA. SALUDOS.