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No han revalidado mi devolución de dinero

En septiembre hice una compra de unas zapatillas campus 00s en la aplicación de Adidas, llegaron el 5 de octubre, al momento de probármelas no me quedaron por lo cual las devolví por chile express, en menos de una semana ellos me confirmaron que si fue aceptada la devolución y que procesarían la devolución de mi dinero en 20 días hábiles, al pasar esos 20 días hábiles y ver que no devolvieron mi dinero les escribí a su contacto de whatsapp para saber qué sucedió, me pidieron todos mis datos al menos 5 veces y hasta la fecha no se ha concretado mi devolución, tampoco me han enviado comprobante de que hicieron el depósito, es a lo que recurro en estos momentos ya que no me han devuelto la suma de mi dinero que son 94,990 pesos chilenos


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