Envío con atraso - reclamo a la empresa Starken

Envío con atraso

Envío debió llegar a mi domicilio el 21/12. El cobro es $11.100.-. Estamos a 27/12 y no tengo respuesta. Solo que debo pagar el mismo valor aunque esté con el atraso. Que sanción hay para la empresa? Debiese reducirse el monto a pagar ya que no cumple con los plazos o como yo lo solicite, retirar en la sucursal y con un monto menor pero no se puede. La empresa dice que está en el contrato el retraso. Te creo 1 o 2 días pero no 5 .