Cerrado
Reclamo por retraso en entrega de pedido y solicit
Estimado/a Sernac Me dirijo a usted en mi calidad de consumidor para presentar un reclamo formal en contra de la empresa AliExpress, debido a un incumplimiento en los plazos de entrega de un pedido realizado a través de su plataforma. Detalles del pedido: Número de pedido:LZ114142253CN Fecha de compra: 23 de noviembre Fecha estimada de entrega: 10-22 de diciembre Producto: Manubrio de bicicleta El pedido mencionado debía ser entregado a más tardar el 22 de diciembre, sin embargo, hasta la fecha de hoy,23 de diciembre, no he recibido el producto. Además, el seguimiento del pedido indica que se encuentra retenido en aduana sin una fecha clara de liberación. Este retraso ha causado inconvenientes significativos, ya que el producto era necesario para poder volver a usar mi bicicleta. En virtud de lo anterior, solicito una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Adjunto a este reclamo, incluyo la siguiente documentación de respaldo: Comprobante de compra Capturas de pantalla del seguimiento del pedido Comunicaciones con el vendedor Agradezco su pronta atención a este reclamo y quedo a la espera de una respuesta favorable. Atentamente, Gabriel Alejandro Valdés de la fuente 21750558-5 Avenida Borgoño 24965 +56941915138 gabriel.valdesdelafuente@gmail.com