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Cobro injustificado y sin boleta

El día 27 de noviembre, a través de la aplicación se me avisa de un cobro de 11900 pesos de los cuales no autorice, dicho cobro fue sin boleta ni factura, me comunico con pedidosya y no me dan ninguna respuesta con respecto a esta apropiación de dinero sin documento q la respalde, cuento con la cartola del banco donde se puede confirmar el descuento de 11900 pesos


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