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Se realizó un pedido de 40 mil y solo se descontó

El día 05/11/2024 Realize un pedido de 40 mil pesos Y a la hora de pagar la aplicación se puso lenta y me dijo que había un error y me llega un correo con lo e decía que se descontó de mi cuenta los 40 mil pesos Realize el reclamo en banco Estado y en pedidos ya. Y no me dieron ninguna solución en pedidos ya me dijeron que era problema del banco y en el banco me dijeron que era problema de la aplicación en el banco me dijeron que si había realizado el pago y me mandaron el estado de cuenta que también lo tenía y en la aplicación me dijeron que no había pasado la plata a la aplicación en ningún momento ni el banco ni la aplicación me dieron una solución y yo necesito esa plata por que no es menor 40 mil pesos más encima no era toda la plata mía era como una colecta para comprar almuerzo y esa plata tengo que devolverla


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