Abierto
Una escala que no autoricé ni fui avisado previame
Yo compré un vuelo a lima perú con escala en cancun destino final ciudad de México, en el boleto nunca me mencionó que iba a viajar primero a montevideo uruguay y después tomaría escala a lima perú, esto hizo que perdiera mi vuelo por la confusión incluso de que en la pantalla no salía mi vuelo como yo lo ordené (lima perú escala a cancún y destino final ciudad de México), perdí mi vuelo y tuve que pagar una multa para reagendar. Hablo con las personas responsables de atender en el check-in y me dicen unos que en el boleto no sale así porque no es un destino como tal montevideo pero otro me dice que no me sale porque no compré directamente con ellos el vuelo (lo compré en una agencia de viajes) cosa que se están contradiciendo y poniendo excusas solamente. Pagué 56mil pesos chilenos para pagar la multa, mi mujer está embarazada a punto de dar a luz en unos días y perdí tiempo valioso para regresar a México y estar con ella en el parto. Si me hubieran avisado que ese vuelo en específico tomaba dirección a montevideo y no iba directo a lima perú todo sería diferente y hubiera alcanzado mi vuelo en tiempo y forma sin pagar multa, sin tener que esperar literalmente todo un día en el aeropuerto a esperar el vuelo siguiente (sale a las 11 pm del día siguiente) y no me quedaría a dormir en el aeropuerto por falta de dinero y transporte que me lleve a un hotel. Considero indignante que no sepan darme otra solución siendo que tengo la prueba de que en mi boleto nunca dice que viajaré para montevideo