Abierto
Problema con cuenta
Hace años tengo una cuenta de mercado libre en la cual he echo varias compras, una de las compras involucro un chat con un vendedor el cual necesito recuperar porque tenia informacion que necesito. El año 2023 de un dia para otro la app me cerro sesion y me pidio que para iniciar sesion introduciera mi carnet de identidad, lo hice y me nego la entrada a la app porque soy menor de edad. Al dia de hoy no me permite usar la app con una cuenta por la misma razon, siendo que conozco gente de mi misma edad que usa la app y nunca le an pedido su carnet. Necesito urgentemente entrar a mi cuenta para ver ese chat con el vendedor. Pedi ayuda en servicio al cliente y no me resolvieron nada, tampoco me permiten hacer un reclamo porque dicen que no se puede hacer un reclamo de algo que esta en los terminos y condiciones. Encuentro que tengo todo el derecho de acceder a una cuenta la cual use durante años y tuve toda la confianza de poner mi dinero en la app, app que al dia de hoy no me deja acceder a mis propias compras. Espero que me permitan aun que sea el acceso a esa conversacion para obtener la informacion que necesito, entiendo que no pueda tener una cuenta pero al menos quisiera tener esa informacion.