Cerrado
Cobro adicional
En agosto realicé una compra de producto, esta la solicite en 3 cuotas precio contado, al pagar la cuota número uno, (la hice posterior a la fecha de pago que son los 15 y yo pague el 23), ellos arbitrariamente me cargaron un cobro adicional llamado pago alivió mínimo, el cual, nunca yo solicite este servicio, por ende, mi cuota ya se elevaba mensualmente. El día de hoy llamé para saber de ese cobro y comentaron que no podían hacer nada al respecto y por este mismo medio, la ejecutiva realizó la solicitud para eliminar dicho seguro de ahora en adelante. Me parece injusto debido a que ningún momento solicite esto y termine cancelando más de lo que debía en mi producto y en el caso que yo no podía cancelar el pago mínimo y me iba a pago en mora, ese era mi problema y no determinar que " esto es una ayuda que le da la compañía" porque en resumen mi producto me salio casi el doble. Lo que espero de la empresa es que este cobro adicional sea devuelto y no se cobre más.