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tienda falabella no responde por telefono flip z

compre telefono samsung fip z grafito trienda FALABELLA plaza egaña el dia 14 de marzo del año en curso con un mes de uso 14 de abril aparecio con una mancha negra en el centro de la pantalla al llevarlo el mismo dia a la tienda la vendedora me dice que tiene un pixel quemado resepcionando el producto y escribio en la oja de despacho sin golpes aparentes dando co plazo de retiro 14 dias habiles lo cual por un tema de salud grabe en el cual estuve hospitalizado lo retire el dia 10 04 sin solicion y con otrp pixel quemado diciendo que yo ldevia llevarlo a samsung


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