Detalles de la empresa Tiendas Paris

me vendieron 2 telefonos con falla

Me encuentro profundamente disconforme con el servicio técnico de Paris. La empresa me vendió teléfonos en mal estado, los cuales presentaron fallas desde el primer momento. Sin embargo, en lugar de darme una solución inmediata y justa, me hicieron pasar por un proceso lleno de obstáculos. No quisieron darme una resolución adecuada y tuve que apelar en cuatro ocasiones para que me entregaran la copia del fallo. Además, la persona que me atendió me levantó la voz, a pesar de que en ningún momento le falté el respeto. Cabe destacar que se demoraron desde el 04/09/2025 hasta el 01/10/2025 para finalmente indicarme que el producto no tenía falla, lo cual considero una verdadera burla hacia mí como cliente. Para empeorar la situación, el subgerente me indicó textualmente que no podía ayudarme porque no compré el producto en Paris de Belloto, lo cual es una respuesta improcedente, ya que la garantía y mis derechos como consumidor son válidos en cualquier sucursal. Exijo una respuesta formal y una solución concreta, considerando que el problema se originó porque Paris me vendió teléfonos defectuosos, y se me ha negado en reiteradas ocasiones un trato justo y conforme a la ley. Quiero dejar constancia de mi total disconformidad con Paris, ya que realizaron una mala venta al entregarme teléfonos en mal estado. Desde el inicio presentaron fallas y, en vez de darme una solución clara y responsable, me hicieron perder tiempo con excusas y malos tratos. Esta situación constituye una compra mala y un incumplimiento grave hacia mis derechos como consumidor. Exijo una solución inmediata y justa, ya que se me vendieron productos defectuosos y el servicio recibido ha sido inaceptable. (leer más)