Detalles de la empresa Copec

Cobro duplicado

El día 05-03-2024 cargamos combustible en dependencias de Copec, en la ciudad de los Angeles. Al momento de pagar con tarjeta de débito, la máquina de transbank se apagó, por lo que el encargado nos indicó que teníamos que realizar nuevamente el pago, por que el anterior no se cursó. Al revisar mi cuenta corriente del banco Itaú, me di cuenta de que se había realizado el cobro dos veces por la cantidad de $10. 400 pesos cada vez. Hemos realizado el reclamo a la empresa Copec en dos ocasiones y en ambas nos han respondido, que el cobro no se realizó y que debo reclamar al banco. Al realizar el reclamo al banco, este me indica que si se realizó ambos cobros y que debo reclamar a Copec. Realizamos el reclamo al Sernac, quien nos respondió finalmente que se rechazaba el reclamo, ya que Copec insiste que no se realizó el cobro. Tengo claro que es una cantidad pequeña, pero considero que es una sinvergüenzura que nadie se haga cargo de este tipo de problemas.(leer más)