Cerrado
Prepago
En mayo del año 2023 realicé el prepago de la tarjeta cruz verde lo solicité en solventa de la plaza de puente alto, lo pague en efectivo por que no aceptaban pagos en tarjeta. El Pasado 6 de febrero del 2024 casi un año después me llega un estado de cuenta que una deuda me extrañe y llame de manera inmediata a servicio al cliente explicando lo que me pasaba y la niña que me atiende revisa en el sistema y me verifica que yo si pague el prepago pone un reclamo y me dice que llame en los próximos días. Hoy con fecha 14 de febrero de 2024 llamo y me atiende de un joven que me dice que mi reclamo fue rechazado ya que día que yo solicite el prepago me faltaron por pagar 29.000 y eso a la actualidad con intereses va en 131.000 aproximadamente. Yo le expliqué a él que como voy a ir a pedir un prepago y no lo voy a pagar completo que como tan ingenua el Joven me explica que no tenemos forma de verificar los montos que me dieron las que me atendieron en mayo del 2023 le dije que tenía el comprobante de pago que ellas me dieron que el monto es de $832.440 yo le dije a él que como no les aparece en su sistema los movimientos que se realizan me dice que solo ve que pedí el prepago nada más que puso nuevamente un reclamo y que yo le mandara a u correo el comprobante que yo tenía y que el día 28 de febrero tendría respuesta recién. A la actualidad me llegan mensajes de cobranza siendo que yo ya pague todo y es incómodo para mi saber.