Cerrado
Publicidad Engañosa y Falta de Transparencia
Me dirijo a ustedes con el propósito de presentar un reclamo formal respecto a una situación que considero publicidad engañosa, relacionada con el convenio realizado entre su clínica y la Caja de Compensación Los Andes. En su página web se anuncia claramente un "diagnóstico costo cero", sin embargo, esta oferta no se ha cumplido en mi caso particular. El día 18-07-2024 me realicé una consulta en su clínica durante la cual me tomaron varias radiografías. Para mi sorpresa, al solicitar dichas radiografías, me informaron que debía pagar por ellas. Esta situación contradice directamente la oferta de "diagnóstico costo cero" que figura en su página web y que fue uno de los motivos por los cuales elegí su clínica para mi diagnóstico dental. He intentado comunicarme en reiteradas ocasiones con su personal para obtener una respuesta clara y precisa sobre las cláusulas que pudieran justificar este cobro adicional, pero hasta la fecha no he recibido una respuesta satisfactoria. Este comportamiento no solo genera desconfianza, sino que también me ha causado una gran frustración. Solicito formalmente que: Se me entreguen las radiografías sin costo alguno, tal y como se publicita. Se clarifiquen los términos y condiciones de su oferta de "diagnóstico costo cero" y se haga pública dicha información para evitar futuras confusiones a otros pacientes. Confío en que esta situación será resuelta de manera justa y transparente, y espero una respuesta favorable a la mayor brevedad posible.