Mal servicio - reclamo a la empresa Bata Chile

Mal servicio

Compre unos zapatos en Bata Portal Ñuñoa 27-05-2024 alrededor de la 11.00 Los zapatos al mes presentaron falla de calidad. En la tienda me dijeron que necesitaban la boleta y en caso de no tener el documento, solicitar copia a servicio cliente BATA Me comunique con servicio a cliente BATA y envíe la información solicitada por el servicio para obtener copia de boleta ( incluso fotos con la falla de calidad), pero lo único que he conseguido es recibir varios mail solicitando la misma información una y otra vez. Lo que pido es que me digan por escrito " que no desean enviar la copia o que no quieren devolver el dinero por falla calidad. Muchas gracias