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Retraso excesivo vuelo Jetsmart
El día 31-10-24 el vuelo JA 37 tramo Calama-Santiago presenta retraso de más de 4 horas (hora inicial de vuelo 19:31, hora real salida 12:09). En el mesón del aeropuerto las ejecutivas de Jetsmart informan del retraso y toman los datos de los pasajeros para el envío por mail de una compensación equivalente a USD160 por persona. Ante la demora en obtener dicha compensación, se presenta el día 10-11-24 el reclamo en la página web de Jetsmart donde se expone la situación y se entrega información del vuelo. Este reclame fue respondido por Jetsmart mediante correo electrónico el día 12-11-24 con el número de Caso R6609887 solicitando nuevamente información del número de vuelo, fecha, tramo, datos personales, etc., esta información se responde el día 14-11-24. Sin embargo, a la fecha continua pendiente el envió de la compensación ofrecida por la aerolínea o alguna información sobre el caso.