Tipo de actividad
Selecciona
Estado del reclamo
Selecciona
Clasificar
Selecciona
2024-10-05 hora: 16:21Público
Cerrado
Cerrado
Servicio Deficiente y NegligenteQuiero poner un reclamo sobre el deficiente servicio que recibimos por parte de la Unidad Coronaria Movil - UCM cada vez que se le llama por una asistencia de urgencia. Tengo 3 planes contratados par mi Mamá, Papá y la hermana de mi papá, que tienen más de 80 años. En particular, me quiero referir al último llamado realizado el 17 de septiembre cuando mi mamá tuvo un dolor de cabeza tan fuerte que se desorientó, tuvo una fuerte alza de presión y baja oxigenación. Además de tramitarme de una opción a otra ya que no lo consideraron de riesgo vital, cuando finalmente me contestan, me indican que tienen 4 urgencias iguales a las de mi mamá y que quedaría de atención prioritaria con lo que iría la ambulancia en un par de horas. Esto fue a las 18:50.
Luego de dos horas, llamé para hacer seguimiento y me indican que habían 7 pacientes antes que mi mamá y que no podrían ir hasta el día siguiente. Le dije a la Srta que cómo era posible si ella había sido ingresada en quinto lugar de prioridad, habían ingresado a más pacientes en la lista sin siquiera hacer seguimiento de su estado en todo ese rato. Con esta respuesta, partimos de inmediato a la Clínica Santa María de Bellavista, donde la internaron de urgencia para hacerle varios examenes. Debió quedar internada por 5 días ya que no lograban identificar el origen del dolor de cabeza, sólo diagnosticándola con una infección urinaria, que a su edad se relaciona a ACVs, lo que pudo haberse agravado si no hubiera recibido atención a tiempo. Escribo ya que esta situación se ha repetido en muchas otras ocasiones en las que hemos llamado y nos han tramitado al nivel de partir nosotros directamente a la clínica. Esta negligencia por parte del servicio nos hace dudar de la confiabilidad, seriedad, calidad del servicio y pensar en buscar otras alternativas más eficientes si es que UCM no toma medidas para mejorar el servicio a sus abonados. Agradezco su intervención para que me contacten de UCM y garanticen una atención expedita y profesional cuando se solicite un nuevo servicio.
2024-10-05 hora: 16:01Público
Cerrado
Cerrado
Me cobran 2 segurosTenía un seguro automotriz contratado, me llamo una ejecutiva para ofrecerme el cambio de seguro por uno más económico, le consulte como seria el cobro, me indica que al momento de confirmar se cancelaba el otro seguro y comenzaba a correr el nuevo, por ende, me cobrarían proporcional... Pero al ir a pagar la cuenta me están cobrando 2 seguros completos. Hice un reclamo con N °117043310-1 pero tienen 11 días para dar una respuesta, pero mi uenta vence los 5 de cada mes, por lo que me cobraran dinero por pagar tarde. Porque claramente no puedo ni quiero pagar 2 seguros si tengo solo un vehículo.
Las contrataciones se pueden hacer ppr teléfono pero para reclamar hay que esperar, siendo que ellos se equivocaron al cobrarme más. Es usura.
2024-10-05 hora: 15:55Público
Cerrado
Cerrado
De
AWOM
estafa en venta de equipoReclamo por incumplimiento de garantía en equipo celular comprado en WOM
Estimados,
Me dirijo a ustedes para interponer un reclamo formal respecto a un equipo celular que compré en WOM hace aproximadamente dos semanas, el cual comenzó a presentar fallas graves en la pantalla sin haber sido golpeado, caído ni sometido a mal uso en ningún momento. Sin embargo, el servicio técnico de WOM ha emitido un informe falsamente indicando que el problema se debe a un "golpe", utilizando esta justificación para negarme la cobertura de la garantía y exigiéndome el pago de $480.000 para la reparación.
Esta situación es completamente inaceptable. No solo me están atribuyendo un daño que no causé, sino que, en caso de que el equipo efectivamente haya sufrido algún golpe, esto indicaría un defecto de fabricación o mal manejo durante la entrega, lo que también debería estar cubierto por la garantía. Bajo ninguna circunstancia soy responsable de este supuesto "golpe", y por tanto, no voy a aceptar que se me endose una culpa que no me corresponde.
Exijo la inmediata reposición del equipo o su reparación sin costo, tal como establece la ley de protección al consumidor, y solicito que SERNAC intervenga para corregir este abuso. No aceptaré la versión errónea de la inspección técnica y seguiré todos los pasos legales necesarios para que se respeten mis derechos como consumidora.
Atenta a una pronta y satisfactoria respuesta.
2024-10-05 hora: 15:13Público
Cerrado
Cerrado
De
ACGE
Sobre consumo excesivoHola. Quiero dejar claro que puse un reclamo en la cge y en la sec y no hubo respuesta por excesivo alza de consumo lo cual encuentro demasiado exagerado.. Teniendo paneles solares de 3 mil watts no hubo solución ni respuesta y hoy sábado vinieron a cortar la luz siendo que me dijeron que la cuenta estaba bloqueada mientras no hubiera respuesta. Esa fue la respuesta a las consultas que le hacía para que no me fueran a corta la luz. Debido a eso me vi en la obligación de cancelar la cuenta lo cual encuentro injusto ya que no me enviaron un correo con respuesta a mi reclamo. Número de reclamo 14419236 del 8 julio.. Además debo decir que pague los 2 meses subsiguientes
2024-10-05 hora: 14:08Público
Cerrado
Cerrado
Demora con envioEl día lunes 30 de septiembre se realizó una compra con envío a domicilio por la página de lider. Al realizar el pedido este indicaba que el producto llegaría al día siguiente de haber hecho la compra. Actualmente ya a pasado cercano a una semana y el producto sigue sin llegar, al llamar a servicio al cliente la única respuesta que se da es que esta con atraso y que se agendara una nueva fecha de envío no aclarando esta.
2024-10-05 hora: 13:11Público
Cerrado
Cerrado
De
No llegó el producto El 16 de Septiembre compré una cama Cannon 2 plazas Silence. Pagué para elegir fecha de envío para el 3 de Octubre. El producto no llegó y no me dan ninguna respuesta de cuándo llegará.
2024-10-05 hora: 12:40Público
Cerrado
Cerrado
De
CompraHola compre un equipo, el día miércoles 02 de Octubre. Dice la publicidad qué llega a las dos horas y es mentira porque me llegaría dos días después. Pero no importa igual lo compré, pero resulta que no llegó. Enviaron un mensaje diciendo que estaban un poco atrasado, pero ro aun así no llegagon. Hoy sábado llamo y después de la operadora no me contestan el teléfono suena que hay alguien al otro lado pero no responde. Al final no tengo la compra, ni respuesta. Es una burla ya que hable al principio y quedaron que llegaría y nada. Quiero una respuesta. Ya que debo comprar un equipo.. Espero un reparo ya que mi madre se fue y no le pude entregar su regalo.
2024-10-05 hora: 11:35Público
Cerrado
Cerrado
De
Tarjeta tenpoEl día 9 de septiembre me robaron mis documentos hice la denuncia y días después se hicieron 2 transacciones que desconozco con mi tarjeta tenpo llame y me la bloquearon me pidieron una copia de la denuncia se las envié por correo pero no la aceptaron dónde no salía detalladamente que se me había extraviado tarjeta tenpo siendo que días antes había puesto la denuncia de todos mis documentos el tema que llevo casi tres semanas llamando enviando correos me dicen que fue resuelto con éxito y aún me tienen bloqueada mi cuenta de la apps e llamado incansablemente para que me la habiliten porque tengo dinero quiero sacarlo y cerrar esa tarjeta solo me dan falsas esperanzas quiero mi dinero de vuelta porfavor
2024-10-05 hora: 00:46Público
Cerrado
Cerrado
Pedido con falsa entrega Pedido no ha llegado, y según información de Falabella fue entregado a un tal Francisco conserje el cual no trabaja en el edificio, desde esta entrega envían una imagen del frontis del edificio pero evaluando las cámaras y la información del edificio nunca se bajan a entregar ninguna encomienda de Falabella. Hago el reclamo correspondiente el mismo día de la supuesta entrega pero aun no recibo respuesta alguna. Fue un computador Samsung la compra. Me siento muy mal debido al precio y gasto que genera la compra. Espero puedan dar respuesta y solucionar el caso, ya sea con devolución de dinero o con ir a retirar directamente el pedido a Falabella para evitar este error (siendo que yo intenté seleccionar la opción de retiro en primera instancia para evitar esto, no me dejó la app)
2024-10-05 hora: 00:15Público
Cerrado
Cerrado
No pago de entradasEl día 2 de septiembre compré entradas para una fiesta organizada por color market spa y rompe festival en el local porto madero para el día 8 de septiembre, el día 7 me llega un correo que se canceló que tenía que mandar un correo con el baucher con el pago el número de comprobante de pedido y el correo de cancelación informando que se devolvería en 15 días hábiles y hasta el momento no me han devuelvo nada le he scrito y mandado mensajes y no me responden me bloquearon y quiero que me devuelvan mi plata