Sabemos que los conciertos y eventos masivos son emocionantes, pero también es importante que conozcas tus derechos y sepas cómo cuidarte en caso de cualquier problema. Aquí te dejamos algunos consejos para que disfrutes al máximo y protejas tus derechos como consumidor:
- Precio claro y completo: Antes de comprar tu entrada, asegúrate de saber cuánto cuesta realmente. Eso incluye cualquier cargo extra por servicio. Así no te llevarás sorpresas desagradables al pagar.
- ¡No te quedes a medias!: Tienes derecho a recibir el show completo por el que pagaste. Asegúrate de que cumplan con los horarios, que los artistas estén presentes y que recibas los beneficios que te corresponden según tu tipo de entrada.
- Seguridad siempre: La empresa a cargo del evento debe garantizar tu seguridad. Fíjate que haya salidas de emergencia visibles, medidas sanitarias adecuadas y personal de seguridad.
- Aforo bajo control: Verifica que se cumplan los límites de capacidad permitidos. Esto es importante para tu salud y para que puedas disfrutar del espectáculo sin aglomeraciones incómodas.
- Cambios o cancelaciones: Si por alguna razón el evento se cancela o cambian las condiciones, tienes derecho a que te devuelvan el dinero de la entrada, ¡incluso el cargo por servicio!
- ¡No te quedes callado/a!: Si sufres algún daño debido a un incumplimiento por parte de la empresa, tienes derecho a buscar una compensación por los problemas causados.
Ahora bien, en el caso de que necesites realizar un reclamo porque tuviste problemas en un concierto, un partido de futbol o un evento masivo, tienes a tu disposición la plataforma Consumers Solutions, www.consumersolutions.cl, que podrá ayudarte a resolver tu reclamación.
Asimismo, tu reclamo podrá ser público, lo que ayudará a visibilizar lo que te ha sucedido además servirá a otras personas en estén pasando una situación similar.
Para realizar tu reclamo en la plataforma Consumers Solutions, www.consumersolutions.cl, sería conveniente que puedas acompañar solicitud con los siguientes documentos:
- Copias de las boletas
- Comprobantes
- Correos electrónicos de la empresa
- Órdenes de compra
- Imágenes de los afiches promocionales indicando las condiciones del evento
De todas formas, si te falta alguno de estos documentos, de todas formas puedes realizar tu reclamo en la plataforma Consumers Solutions.
Recuerda que estos consejos te ayudarán a proteger tus derechos y a disfrutar al máximo de los eventos masivos. ¡Diviértete, pero siempre mantente alerta y protege tus derechos como consumidor!